ERP para E-commerce
Intercambio de datos perfecto entre el sistema de tienda y Microsoft Dynamics NAV
Con cc|e-commerce puede integrar sus sistemas de fabricación perfectamente en los procesos de ERP de Microsoft Dynamics NAV. cc|e-commerce se basa en un marco de interfaz potente y flexible que permite integrar su tienda perfectamente en el back-end del sistema ERP. Se apoyan los principales procesos de comercio electrónico, desde el mantenimiento de datos maestros de productos hasta el procesamiento de devoluciones. cc|e-commerce ofrece las siguientes ventajas, por nombrar unas pocas:
- Potente marco de interfaces
- Independiente del sistema de tienda (p.ej., Magento)
- Registro completo de la actividad de la interfaz
- Acoplamiento asíncrono/bidireccional
- Comunicación a través de servicio web
- Cliente web
Sincronización automática de los datos maestros
El mantenimiento de los datos maestros del producto puede realizarse íntegramente en cc|e-commerce. Una vez se ha dado la autorización adecuada, todos los datos se transfieren automáticamente al sistema de tienda existente. Gracias a la interfaz bidireccional, el sistema de tienda y cc|e-commerce siempre están actualizados totalmente: Tan pronto como el cliente inicia sesión en el sistema de tienda, los datos se envían al sistema ERP de Microsoft y cualquier cambio en los datos maestros se sincroniza automáticamente.
Control total sobre los pedidos de ventas
Después de que los clientes han completado el proceso de caja, los detalles del carrito de compra son enviados a cc|e-commerce y se crean las órdenes de venta. Su servicio de atención al cliente puede consultar de un vistazo toda la información pertinente disponible: Gracias a una gestión de estado flexible, se puede consultar el estado de los pedidos en cualquier momento. Se pueden definir flujos de trabajo para controlar y clarificar las órdenes según criterios específicos.
Responda las consultas de los clientes de manera precisa y apropiada
cc|e-commerce proporciona una visión completa de todos los procesos pertinentes al cliente, como los pagos y los pedidos de ventas actuales. Gracias al alto nivel de integración con el back-end del sistema ERP, se puede acceder a información acerca de los procesos seleccionados siempre que sea necesario, lo que permite responder a las consultas de los clientes de manera precisa y apropiada.
Línea directa con el almacén
Una vez que las órdenes de venta se han aprobado en Microsoft Dynamics NAV (por ejemplo, tras procesar los pagos recibidos), se sugieren procesos de almacén/logísticos para la selección de los pedidos. Llegados a este punto se puede elegir entre una variedad de estrategias. Por ejemplo, se pueden disponer órdenes por separado en carros de selección e implementar una ruta de selección optimizada. Por otra parte se puede mejorar la eficiencia del proceso de embalaje, gracias a la interfaz con DHL/Easylog. Los cambios de niveles de stock en los almacenes son enviados automáticamente al sistema de tienda.
Procesamiento fácil de devoluciones
Con cc|e-commerce, el procesamiento de devoluciones no puede ser más sencillo. Una forma de hacerlo es utilizar un nota de devolución: El número de la orden o del albarán que figura en la nota se escanea y los artículos no devueltos todavía se muestran en el sistema. Simplemente seleccione los artículos y las cantidades devueltas e indique el motivo de devolución para completar el proceso.
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